用心坚守 做一名坚定的养老人

发布时间：2017-10-21 浏览人数：人

       胡小芳，2012年毕业于江西省民政学校，现就职于上海市杨浦区社会福利院。是一名从养老专业的学生成长为一名养老机构基层管理者的养老人。在校期间的胡小芳作为学校志愿服务队的队长，每周坚持带队到社区实践、风雨无阻。先后获得学校优秀班干、三好学生等荣誉称号。参加工作五年来，虚心求教、踏实肯干、积极进取，又先后获得了“上海市双十佳服务明星提名奖”、“优秀带教培训师”、“优秀员工”等荣誉称号。并在2017年获得上海市“五一劳动奖章”，这一年，她25岁。
      胡小芳同志2009年来到江西省民政学校学习专业的养老知识，开始意识到原来养老真的是一门大学问，它不仅仅是给老人吃饭、穿衣这么简单，更包含了诸如护理、医疗、心理、管理等多种专业知识。导师张翔老师曾说：“做任何事情都要有股冲劲，干一件事情就要亲尽全力，开辟出自己的天地。”这句话一直鼓励胡小芳在养老的道路上坚持不懈。在校期间胡小芳结识了南丁格尔奖获得者章金媛女士，并经常跟随章奶奶深入社区第一线，学习与老人沟通的技巧和护理技术，使得胡小芳对养老专业的认识更加具体。章金媛女士对老年护理工作的执着以及对老人无私的爱深深感染着学生时代的胡小芳，促使她携爱前行，不断进取。
      2012年胡小芳来到上海杨浦区社会福利院担任护理员。在她所服务的老人中，有很多身体和心理都极具退化，学校所学到的和现实的碰撞，让她感觉到迷茫与无助。单位的领导与同事们看出了她的心思，他们在工作中传授给她知识与技能，在生活中帮助她适应上海的新生活，在思想上积极的引导她理解养老事业的崇高意义，就这样，在大家的帮助和她自身的努力下，她慢慢克服了种种困难，坚持了下来。
胡小芳是一个爱思考的人。既然留了下来，她就开始思考怎么更好的为老年人服务。传统的护理员大多都是叔叔阿姨们，她意识到 “年轻”正是她最大的优势。为此，她按照标准的服务流程照顾好老人的生活之外，还努力贴近老人的心理，把他们当成自己的亲爷爷、亲奶奶来对待,渐渐的，老人们真的把她当成了自己的孙女，对她的称呼也从“小胡”变成了“小芳”，心情好了找小芳聊聊，心情坏了也找小芳聊聊，慢慢的，胡小芳成功完成了一种转变，她从一名老人生活的照顾者，上升为老人心灵的陪伴者。
      胡小芳是一个爱挑战的人。2013年，年仅22岁的她被任命单位有史以来最年轻的为护理区域主管，这个任命对胡小芳来说是一次重大挑战。如何做好区域管理工作让她寝食难安。为此，她一方面严格坚持团队护理质量管理，面对护理员们的质疑亲自示范，让大家心服口服；另一方面，在工作之中对护理员叔叔阿姨们谦逊慎言，在工作之外对护理员叔叔阿姨们尊敬有加，长此以往她得到了护理员们的信任与爱戴，大家对她的称呼自然的从“小胡”变成了“胡主管”，不但使区域的护理质量得到了保证，还让自己的护理团队有了强劲的凝聚力。
      胡小芳是一个爱创新的人。老年人平淡、了无生趣的生活不利于老人的心理健康，胡小芳开始动脑筋给老年人的生活增添一些生动的元素。一方面，她为护理区域设计了各种主题空间，增加了老人生活中的人文气息。另一方面，她非常注意了解老人的心理状态，以便细致的向家属介绍老人近期的生活和心理状态；另外她还将老人信息安放在每个老人的房门口，方便了亲友、护理员随时了解老人的护理情况，无形之中就拉近了老人、家属、护理员之间的联系。
      胡小芳是一个充满爱的人。养老是一个充满“爱”的职业，没有“爱”的支撑做不了这个职业，没有“爱”的力量做不好这个职业，胡小芳在工作中处处展露出她对老人和事业的“爱”。老人们各有各的特点，有的身体差，有的脾气大，作为一个护理人员必须要适应每一个老人的特点，这就免不了要承受一定的委屈，胡小芳也受过委屈，流过眼泪，每当此时，她总是笑嘻嘻的迎上去，用最好的心理的状态和最好的服务质量完成好自己的工作，长此以往，她用自己心中的温暖渐渐的融化了老人心里的坚冰，让她成为了老人心中的好“孙女”。
       “万千平凡织锦绣，我用青春护夕阳。”这是胡小芳常说的话，她正是在用心坚守、用爱支撑，用行动在实现着理想，做一名坚定的养老人，让平凡的工作成就了不平凡的青春。

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