神州租车有限公司(China Auto Rental Inc.，简称神州租车)成立于2007年9月，总部位于天津。作为中国领先的汽车租赁服务提供商，神州租车积极借鉴国际上成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为客户提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及全国救援、异地还车等完善的配套服务。截至2014年2月，神州租车在国内66个主要城市和90大机场高铁拥有约1000个租车网点，服务个人客户过百万、企业客户近万家，是目前中国最大的全国性大型连锁汽车租赁企业。公司于2014年9月19日在香港交易所成功上市，成为中国第一家上市的租车企业。

 

     神州租车坚持以客户为本的专业态度，颠覆繁琐的传统租车模式，为客户提供了快速便捷的全新租车服务体验。公司遍布在中国大陆各主要城市及旅游地区的服务网络，以及24小时的取还车服务和配套服务，不仅可以随时随地满足客户的租车服务需求，更可为客户的安全行车保驾护航。

 

     鉴于目前公司业务发展迅猛，现热忱欢迎广大有识之士加入我们的队伍，公司将秉承联想控股的优良文化传统，为大家提供良好的成长机会和广阔的职业发展平台。

 

     工作地点：天津、福州（一经录用即签定正式劳动合同，交纳五险一金，公司可解决住宿）

 

     职位描述：

     接听服务热线电话，受理客户咨询、投诉、业务办理等服务项目；

根据公司要求定期进行电话回访、客户调查等工作，确保优秀的客户满意度；

严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效。

 

 

     工作性质：同10086客服人员。

     任职要求：

     中专及以上学历；中文打字速度40/分；具有良好的团队合作精神；

     工作积极，为人正直、踏实，能承受工作压力；

     普通话标准，具有良好的沟通能力及服务意识；

     有相关工作经验者优先考虑；

     专业不限，汽车服务与营销及汽车修理相关专业优先；

 

     薪资标准：

     实习生：底薪（1900元）+餐补（300元）+绩效（1500元）

     转正后：底薪（2200元）+餐补（300元）+绩效（1500元）

 

     注：.绩效考核是根据：接听的话务量；客户服务满意度来考核的。绩效上不封顶，如果无节假日请假事项，绩效也可以拿到：2000-2500元，甚至更高。

入职即缴纳五险一金，五险一金按照员工的工资基数缴纳（实习生缴纳商业保险）；

     员工与企业签订3年的合同，有6个月的试用期，但是第四个月是按转正后的工资实发的；

员工入职有5-7天的带薪培训

 

     吃住情况：

   【吃】  公司补贴300元，员工可自行购餐.

   【住】  免费住宿，6人间，有独立卫生间及洗浴室;
 

     水电费平摊，每月不到50元;

     宿舍到公司每天6-7次班车，坐车七八分钟;

     每天8点10分、5点50有两次到地铁班车.

 

     上班时间（排班制，按照排班表走）

     排：早、中、晚三班，时间是不确定的，每班5-7个小时，也有8小时或10小时的，月综合小时176小时，只少不多（如有超出均按照国家规定加班费结算），上班的话可能是  早上8:00，也可能是9:00，具体时间根据排版情况定。

     月底排班，每个月有1-3个大夜班，晚八点到早八点，但不会超过3个

     关于放假：春节假日是一定会放的，但是平时的法定假日是按照排班来的，谁也可能被排到，节假日的工资一律按照法律规定计算；如果有事需要请假，提前与排版的领班或者主管打好招呼；工作满一年有5-7天的带薪年假。

     晋升

     员工可以晋升为：领班或者主管，考核标准：{客户满意度，投诉率，工作时长六个月或一年以上}，达到考核标准，公司会安排笔试、面试，公平公正考核。